Pengguna broadband akan dapat beralih penyedia lebih cepat, berkat proses peralihan baru yang diluncurkan minggu ini oleh regulator telekomunikasi Ofcom.
Proses ‘One Touch Switch’, yang akan diperkenalkan pada April 2023, akan memungkinkan pelanggan untuk beralih penyedia broadband hanya dengan menghubungi penyedia baru mereka dan membiarkan mereka mengurusnya. Ofcom menyatakan bahwa Anda tidak perlu menghubungi penyedia lama Anda sama sekali, dan peralihan itu bisa memakan waktu sesedikit satu hari jika memungkinkan secara teknis.
Proses baru akan berlaku untuk setiap pengguna broadband rumah di Inggris, yang berarti pelanggan secara teoritis akan dapat beralih di antara jaringan dan teknologi broadband yang berbeda. Ini adalah peningkatan cara kerja peralihan saat ini – pengguna di jaringan tembaga Openreach sudah dapat beralih di antara penyedia lain di jaringan hanya dengan menghubungi penyedia baru, tetapi dengan proses One Touch Switch, ini akan memperluas proses yang disederhanakan untuk mencakup semua jaringan broadband .
Penelitian oleh Ofcom menunjukkan bahwa 41% orang yang memutuskan untuk tidak beralih broadband ditunda oleh gagasan harus menghubungi banyak penyedia, dan hampir seperempat orang yang beralih bertemu dengan upaya yang tidak diinginkan untuk membujuk mereka untuk tetap menggunakan layanan lama mereka. pemberi. Diharapkan proses baru akan menyelesaikan kedua masalah ini dan membuat peralihan lebih ramah pengguna.
Perlu beberapa saat sebelum proses dapat diperkenalkan secara resmi, karena penyedia perlu melakukan perubahan teknis yang diperlukan pada sistem mereka untuk memastikan bahwa peralihan berfungsi sebagaimana dimaksud.
